根据最新的Samsung Insights报告显示,尽管今年以来,全球已经有几千家酒店采纳了手机房卡和个人礼宾服务的移动应用,但紧接下来,移动应用还将占据酒店前台,为用户提供自助的入住登记。
该报告认为,移动科技即将颠覆酒店前台的美学外观以及实用功能。约47%的酒店计划明年将推出移动端的前台入住登记。随着智能手机在旅游和酒店业生态链顶端地位的继续巩固,移动科技势必亦将为业界的基础设施带来改观。
“不仅仅是酒店前台,每一个部门都配备移动设备服务亦属合理。”酒店运营管理平台Alice的创始人兼总裁Alex Shashou说,“如果酒店员工能够移动办公,他们可以移动自如,随时走去需要去的地方,同时仍持续着正常的工作效率。” Expedia在近期投资了Alice。
“这样,酒店员工在应对工作问题和客户需求时,能有更快捷的响应。” 他说,“比如说,为前台员工提供移动工具,他们能在为客户办理入住手续的同时,带着客户走进其相应的客房。”
“而在以前,这是需要两位员工才能完成的工作,并且客户还需要排队,等待一个员工做好服务的准备。因此,移动设备有助于建立客户关系,引导客户入住的同时,处理好客户需求的事务。”
口天:好评
老板人很好,房间设置布置的很有用心,唯一不足的地方是房间靠近马路,比较吵杂。但仍然强烈推荐!
会员5621:好评
我是自驾游,有老人和孩子。在携程网找了好久才定了这个酒店,就是看了酒店有电梯和位置,出入方便!房间整洁干净,有免费的洗漱用品,布草也干燥卫生。楼下很多餐馆,步行去西街也就6~7分钟。老板两夫妻都是北方的,很热情。还帮忙拿行李,预定门票。感觉很好,下次去阳朔,一定还选择这家!
会员6834:好评
强烈推荐这家酒店,我们是一大家子人旅游,在去阳朔路上定的酒店,当时网上房间不够老板娘马上帮我们留下了刚退的房间超耿直。酒店位子离西街也近一条直路七八分钟就到。房间大卫生也干净,老板也很热情随和。酒店没早饭(基本都没有)但是酒店外面吃的很多,不用担心。果断留了电话必须推荐!