传统三四星酒店随行业发展,逐渐暴露出以下几点问题:设施老化、服务优化缓慢,需求揣摩失准。
设施老化是最直观且显而易见的问题,大多数情况下,酒店能够通过翻新来解决这一问题。但装潢的粉饰容易,内部结构要进行调整却是十分复杂.
服务优化缓慢是第二个明显的问题。许多传统三、四星级酒店都位于二、三线城市,地理位置上不甚方便。酒店员工服务水平参差不齐,在经营状况不甚良好的情况下,管理者的培训意愿也不强烈。要求员工整体素质达到统一水平线就已十分不易,而想要从上到下、由内而外的优化服务水平,就更是一项艰巨工程;
需求揣摩失准,即酒店对当下消费群体的理解与把握能力有所弱化,这也是传统三四星酒店最难以提升的一点。经济发展带动业态不断变革,传统、规模化的内容逐渐趋同,对消费者的吸引能力大大下降。个性化、智能化以及定制化的服务成为新兴消费群体的主要诉求。而传统三四星酒店对这样的诉求,一来缺乏硬件设施的支持,二来不具备以此相匹配的服务能力(其实也正是前两点问题的体现),几乎没有办法满足。
而新兴中档酒店,除了拥有更加新颖健全的硬件设施外,服务上也更加贴合日益兴起的中产消费群体,并敢于适时改造,突破传统的束缚,从而更准确地揣摩消费者需求,给予满足。从这个角度来看,或许中档将凭借自身优势逐步蚕食传统三四星酒店的市场份额,并对后者产生重大威胁。
口天:好评
老板人很好,房间设置布置的很有用心,唯一不足的地方是房间靠近马路,比较吵杂。但仍然强烈推荐!
会员5621:好评
我是自驾游,有老人和孩子。在携程网找了好久才定了这个酒店,就是看了酒店有电梯和位置,出入方便!房间整洁干净,有免费的洗漱用品,布草也干燥卫生。楼下很多餐馆,步行去西街也就6~7分钟。老板两夫妻都是北方的,很热情。还帮忙拿行李,预定门票。感觉很好,下次去阳朔,一定还选择这家!
会员6834:好评
强烈推荐这家酒店,我们是一大家子人旅游,在去阳朔路上定的酒店,当时网上房间不够老板娘马上帮我们留下了刚退的房间超耿直。酒店位子离西街也近一条直路七八分钟就到。房间大卫生也干净,老板也很热情随和。酒店没早饭(基本都没有)但是酒店外面吃的很多,不用担心。果断留了电话必须推荐!