8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
- 酒店评论
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查看更多评论口天：好评
老板人很好，房间设置布置的很有用心，唯一不足的地方是房间靠近马路，比较吵杂。但仍然强烈推荐！
会员5621：好评
我是自驾游，有老人和孩子。在携程网找了好久才定了这个酒店，就是看了酒店有电梯和位置，出入方便！房间整洁干净，有免费的洗漱用品，布草也干燥卫生。楼下很多餐馆，步行去西街也就6～7分钟。老板两夫妻都是北方的，很热情。还帮忙拿行李，预定门票。感觉很好，下次去阳朔，一定还选择这家！
会员6834：好评
强烈推荐这家酒店，我们是一大家子人旅游，在去阳朔路上定的酒店，当时网上房间不够老板娘马上帮我们留下了刚退的房间超耿直。酒店位子离西街也近一条直路七八分钟就到。房间大卫生也干净，老板也很热情随和。酒店没早饭（基本都没有）但是酒店外面吃的很多，不用担心。果断留了电话必须推荐！